שאלות נפוצות

אפשר להזמין ישירות באתר, וגם בוואטסאפ או בטלפון. אישור העסקה מותנה באישור חברת האשראי, וחשבונית דיגיטלית נשלחת אליכם מיד לאחר התשלום. התשלום מאובטח ומתבצע דרך Grow.

המשלוח המהיר הוא שלנו ולא של חברת שליחויות, ולכן הוא מוגבל כרגע לאזור הדרום. 60 ₪, עד 3 ימי עסקים, ולרוב מגיע מוקדם יותר. לשאר הארץ שליח עד הבית, 40 ₪, עד 7 ימי עסקים, ומעל 499 ₪ ללא עלות.

משלוח מהיר אינו זמין להזמנה שכוללת מוצר עם חריטה או בהתאמה אישית, משום שזמן ההכנה של חריטה הוא עד 10 ימי עסקים.

אם בחרתם את היישוב שלכם ולא ראיתם את האפשרות, היא כנראה עדיין לא מוגדרת אצלנו. כתבו לנו בוואטסאפ, נבדוק, וברוב המקרים נוכל להסתדר.

משתי נקודות, ובתיאום מראש בלבד.

• דימונה, רחוב רבי נחמן מאומן, בין 15:00 ל־20:00
• אשדוד, מנחם בגין 1, בין 8:00 ל־13:00

השעות משתנות לפעמים, ולכן צריך לתאם. בתיאום תקבלו את הכתובת המדויקת ואת שעת האיסוף.

זמני האספקה עשויים להשתנות לפי הכתובת ולפי שיקולי חברת השילוח, ובתקופה הזו ייתכנו עיכובים. ברוב המקרים ההזמנה מגיעה מהר יותר מזמן האספקה הרשמי. אם משהו נתקע, כתבו לנו בוואטסאפ עם מספר ההזמנה ונבדוק.

ביטול אפשרי עד 14 יום מהרכישה או מקבלת מסמך הרכישה. הביטול נעשה בכתב, בוואטסאפ או במייל, והמוצר חוזר באריזתו המקורית, שלם וללא פגם.

ההחזר מתבצע תוך 14 ימי עסקים מרגע שהמוצר חזר אלינו, ובאותו אמצעי תשלום. על פי חוק ייתכנו דמי ביטול של עד 5 אחוזים או 100 ₪, הנמוך מביניהם. דמי המשלוח אינם מוחזרים, ועלות ההחזרה חלה על הלקוח.

ביטול עסקה עד 14 יום מהרכישה, בכתב בוואטסאפ או במייל, כשהמוצר באריזתו המקורית ושלם. החזר תוך 14 ימי עסקים באותו אמצעי תשלום. החלפה אפשרית עד 48 שעות מקבלת המוצר, בנקודת השירות בדימונה. מוצרים בהתאמה אישית / חריטה אינם ניתנים להחזרה או להחלפה.

המארזים באתר נבנים אישית. אפשר להחליף בין הפריטים שבתוכם, לבחור גוון לכל פריט, ולהתאים את המארז לאירוע. הזמנות בכמות מתואמות מראש.

אפשר גם להוסיף חריטה, 25 ₪, ואז צריך לציין בהזמנה על איזה פריט במארז לחרוט.

כן, בתוספת 20 ₪. האריזה זמינה באיסוף עצמי ובמשלוח המהיר שלנו בלבד. במשלוח רגיל המוצר נשלח באריזתו המקורית עם אמצעי ההגנה, וזה מה ששומר עליו שלם בדרך.

בכל עמוד מוצר, מתחת לתיאור, יש בלוק שאלות שמותאם לאותו מוצר: זמן אספקה, האם אפשר לחרוט עליו, האם הוא מקולקציית הבטון ומה זה אומר על הגוון, ומתי הוא חוזר למלאי אם אזל. מה שלא מצאתם שם, אנחנו כאן.